Retururi și rambursări
Politica noastră durează 14 zile. Dacă au trecut mai mult de 14 zile de la achiziția dumneavoastră, din păcate, nu putem oferi rambursare sau schimb.
Pentru a putea fi returnat, articolul dumneavoastră trebuie să fie neutilizat și în starea în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul său original.
Returnarea anumitor tipuri de mărfuri nu este permisă. Astfel, produsele perisabile, cum ar fi alimentele, florile, ziarele sau revistele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse intime sau sanitare, materiale sau substanțe periculoase, nici lichide sau gaze inflamabile.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare ca la primire: fără daune, fără defecte (cu excepția viciilor ascunse și a defectelor deja raportate de client în corespondența cu www.macksprofessional.be. Dacă produsul a fost însoțit de un cadou, acesta trebuie returnat împreună cu cadoul.
Produsele cosmetice care au fost desfăcute nu vor fi acceptate pentru returnare. Aceste măsuri sunt specifice produselor cosmetice în măsura în care durata lor de valabilitate este calculată de la prima deschidere a ambalajului, iar prin utilizarea/testarea lor, riscul de transmitere a virusului se materializează prin transferul produsului către o altă persoană.
La returnare, sunt acceptate doar produsele care respectă exact forma în care au fost livrate.
Ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea unei returnări în cazul returnărilor repetate efectuate de client și în cazul în care produsele returnate nu respectă condițiile de returnare menționate mai sus.
Alte articole pentru care returnarea nu este permisă :
* Carduri cadou
* Anumite produse de sănătate și îngrijire personală
Pentru a finaliza returnarea, solicităm un chitanț sau o dovadă de achiziție.
Nu returnați achiziția la fabricant.
Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea dumneavoastră a fost primită și inspectată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă informa că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom preciza dacă rambursarea dumneavoastră este aprobată sau refuzată.
Dacă este aprobată, rambursarea dumneavoastră va fi procesată, iar cardul de credit sau metoda de plată inițială va fi creditată automat în termen de câteva zile.
Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi contul dumneavoastră bancar.
Apoi contactați compania emitentă a cardului dumneavoastră de credit, deoarece este posibil ca afișarea oficială a rambursării să dureze puțin.
Apoi, contactați banca dumneavoastră. Afișarea unei rambursări este adesea precedată de un timp de procesare.
Dacă ați urmat toate aceste etape și nu ați primit încă rambursarea, contactați-ne la următoarea adresă: info@macksprofessional.be.
Schimburi (dacă este cazul)
Nu înlocuim decât articolele inițial defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să înlocuiți produsul cu același articol, trimiteți-ne un e-mail la info@macksprofessional.be și trimiteți articolul dumneavoastră la: Avenue Houba de Strooper 87, 1020 Bruxelles.
Cadouri
Dacă articolul a fost marcat ca și cadou în momentul achiziției și v-a fost expediat direct, veți primi un credit cadou de o valoare echivalentă cu cea a articolului returnat. Odată ce articolul returnat este primit, un voucher cadou vă va fi trimis prin poștă.
Dacă articolul nu a fost marcat ca și cadou în momentul achiziției, sau dacă persoana care a făcut cadoul a primit comanda cu scopul de a v-o înmâna mai târziu, atunci noi vom adresa rambursarea acelei persoane și ea va ști că ați returnat cadoul.
Expediere
Pentru a returna produsul dumneavoastră, trebuie să-l trimiteți la următoarea adresă poștală: Avenue Houba de Strooper 87, 1020 Bruxelles.
Costurile de expediere legate de returnarea articolului dumneavoastră sunt în sarcina dumneavoastră. Acestea nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul de expediere al returnării va fi dedus.
În funcție de locul în care locuiți, termenul de primire a produsului schimbat poate varia.
Rambursarea va fi efectuată în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la confirmarea primirii returnării.
Dacă expediați un articol cu o valoare mai mare de 75 €, vă recomandăm să folosiți un serviciu de urmărire a expedierii sau să asigurați expedierea. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.